Возврат Товара надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи (7) календарных дней, если иное не было оговорено при продаже Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в полной комплектации, в неиспользованном состоянии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Для оформления возврата нужно заполнить заявление на возврат.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Так как корм для домашних животных относится к продовольственным товарам, такой товар надлежащего качества также обмену либо возврату не подлежит.

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется следующими способами:
а) Самостоятельный возврат.
Покупатель производит возврат Товара надлежащего качества в офис/магазин/пункт выдачи заказов Продавца.
б) Возврат курьером.
Вывоз Товара производиться курьером Продавца. Услуга доступна для населенных пунктов, где осуществляется доставка курьером Продовца.
в) Через транспортную компанию.
Для иногородних Покупателей возврат происходит через транспортные компании.
!Возврат Товара надлежащего качества происходит силами и за счет Покупателя.

 

Возврат Товара ненадлежащего качества.
Причиной для возврата Товара ненадлежащего качества является:
• производственный брак;
• истекший срок годности;
• нарушение целостности упаковки Товара причиненной по вине Продавца.

Порядок возврата Товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения в Товаре недостатков (Товар ненадлежащего качества), Покупатель имеет право:
• потребовать замены на Товар надлежащего качества;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
Возврат Товара осуществляется посредством оформления заявления на возврат в течении 3 (трех) рабочих дней со дня поставки Товара.
В случае если в течении 3 (трех) рабочих дней Покупатель не направит Продавцу претензию, то Товар считается принятым по количеству, ассортименту и качеству.
Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней.
В случае отклонения претензии, Покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право Покупателя на возврат Товара, все расходы Покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы, подлежат возмещению Продавцом.
В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине Продавца или изготовителя, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется следующими способами:
а) Самостоятельный возврат.
Покупатель производит возврат Товара ненадлежащего качества в офис/магазин/пункт выдачи заказов Продавца.
б) Возврат курьером.
Вывоз Товара производиться курьером Продавца. Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером Продавца.
в) Через транспортную компанию.
Для иногородних Покупателей возврат происходит через транспортные компании.
!Возврат Товара ненадлежащего качества и доставка при замене Товара ненадлежащего качества происходит силами и за счет Продавца, в случае отнесения вины за Продавцом.

 

Сроки и порядок возврата денежных средств.
В случае, если по результату рассмотрения заявления на возврат и проведения экспертизы Продавцом принято положительное решение, Продавец производит возврат денежных средств в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом от Покупателя Товара.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя, в случае оплаты банковской картой, будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.